- Type WEB / MOBILE / APP
- Client SK C&C
‘누구나 타고 싶고, 누구나 이용하기 쉬운!’
SK렌터카만의 정체성과 핵심가치를 실현한 컨설팅 프로젝트입니다.
컨설턴트들이 직접 대여 부터 반납 까지의 과정을 경험하고 분석하며 UIUX개선 포인트를 제시했습니다. 쉽고 편한 정보구조와 친근한 디자인, 고객 친화적 UX카피를 제공해 SK렌터카에 대한 긍정 경험을 향상 시키고자 했습니다.
SK렌터카만의 정체성과 핵심가치를 실현한 컨설팅 프로젝트입니다.
컨설턴트들이 직접 대여 부터 반납 까지의 과정을 경험하고 분석하며 UIUX개선 포인트를 제시했습니다. 쉽고 편한 정보구조와 친근한 디자인, 고객 친화적 UX카피를 제공해 SK렌터카에 대한 긍정 경험을 향상 시키고자 했습니다.
컨설팅 프로세스
이해관계자의 인터뷰를 시작으로 UX Research 과정은 시작됩니다. 사용자 접속 환경과, 데이터를 수집해 얻어진 자료를 분석해 서비스 모델을 제시하고 사용성 검증과정을 통해 수집된 사용자 피드백을 다시한번 반영하며 설계하였습니다.
UX 리서치
국내 렌터카 시장 조사와 사용자들이 남긴 데이터를 수집해 연령, 성별, 접속환경에 대한 정보를 분석했습니다.
경험 기반 분석으로 페르소나를 진행하며 사용자의 감정까지 이해하기 위해 대여부터 반납까지의 여정을 직접 경험했습니다.
경험 기반 분석으로 페르소나를 진행하며 사용자의 감정까지 이해하기 위해 대여부터 반납까지의 여정을 직접 경험했습니다.
UX 리서치
국내 렌터카 시장 조사와 사용자들이 남긴 데이터를 수집해 연령, 성별, 접속환경에 대한 정보를 분석했습니다.
경험 기반 분석으로 페르소나를 진행하며 사용자의 감정까지 이해하기 위해 대여부터 반납까지의 여정을 직접 경험했습니다.
경험 기반 분석으로 페르소나를 진행하며 사용자의 감정까지 이해하기 위해 대여부터 반납까지의 여정을 직접 경험했습니다.
Usability
컨설팅에서 수립한 전략이 사용자들에게 도달할 수 있는지 프로토타이핑으로 사용자 행동과 반응을 검증했습니다.
검증 과정에서 수집한 경험적 증거로, To-Be 서비스가 사용자에게 긍정적인 변화를 제공했음을 확인할 수 있었습니다.
검증 과정에서 수집한 경험적 증거로, To-Be 서비스가 사용자에게 긍정적인 변화를 제공했음을 확인할 수 있었습니다.
