KB Pay 3.0 앱/모바일웹 고도화
- Type MOBILE / APP
- Client KB 국민카드
- Date 2026.02
"KB Pay 3.0, 더 직관적인 개인화 금융 경험"
KB Pay 3.0은 업그레이드된 디자인 언어와 UX 재설계를 통해 사용자가 금융 정보를 보다 쉽고 직관적으로 이해할 수 있는 환경을 구현하였습니다. 특히, 전면 개편된 홈 화면은 파편화되어 있던 서비스와 개인화 메시지를 하나로 통합하여 사용자가 필요한 금융 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 설계되었습니다. 또한, 듀얼 홈(Dual Home) 구조를 도입해 카드 서비스와 MY KB로의 접근성을 강화하고,
세련된 디자인과 매끄러운 인터랙션을 통해 더욱 편리한 금융 경험을 제공합니다.
KB Pay 3.0은 업그레이드된 디자인 언어와 UX 재설계를 통해 사용자가 금융 정보를 보다 쉽고 직관적으로 이해할 수 있는 환경을 구현하였습니다. 특히, 전면 개편된 홈 화면은 파편화되어 있던 서비스와 개인화 메시지를 하나로 통합하여 사용자가 필요한 금융 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 설계되었습니다. 또한, 듀얼 홈(Dual Home) 구조를 도입해 카드 서비스와 MY KB로의 접근성을 강화하고,
세련된 디자인과 매끄러운 인터랙션을 통해 더욱 편리한 금융 경험을 제공합니다.
핵심 기능 중심의 메인 인터페이스 개편
서비스의 첫 인상을 강화하고 사용자 여정을 최적화하기 위해 메인 인터페이스를 홈, 혜택, 금융의 3대 핵심 탭 중심으로 전면 재구성하였습니다.
개인화 서비스를 강화한 홈 탭, 고객 혜택을 한곳에 모은 혜택 탭, 금융 서비스를 집중 배치한 금융 탭으로 구조를 정리하여 사용자가 필요한 서비스에 더욱 빠르게 접근할 수 있도록 설계하였습니다.
또한 디자인 스타일과 인터랙션을 개선하여 서비스 이용 흐름을 직관적으로 만들고,브랜드 이미지를 강화하였습니다.
개인화 서비스를 강화한 홈 탭, 고객 혜택을 한곳에 모은 혜택 탭, 금융 서비스를 집중 배치한 금융 탭으로 구조를 정리하여 사용자가 필요한 서비스에 더욱 빠르게 접근할 수 있도록 설계하였습니다.
또한 디자인 스타일과 인터랙션을 개선하여 서비스 이용 흐름을 직관적으로 만들고,브랜드 이미지를 강화하였습니다.
개인화 경험으로 확장되는 브랜드 가치
고객의 이용 패턴을 기반으로 먼저 제안하는 개인 맞춤형 서비스를 구현하여 사용자가 필요한 기능에 자연스럽게 도달할 수 있도록 설계하였습니다. 또한, UI/UX 인터랙션을 강화하여 핵심 서비스로의 흐름을 매끄럽게 연결하고 사용성을 높이는 동시에 브랜드 경험과 로열티를 함께 강화하였습니다.
핵심 서비스 경험을 하나의 흐름으로 재설계
이벤트, 이용내역, 해외포털 등 주요 서비스의 UI/UX를 개선하였습니다. 정보 구조를 간결하게 정리하고 디자인 일관성을 강화하였습니다. 사용자가 필요한 기능에 빠르게 접근할 수 있도록 핵심 서비스 경험을 직관적인 이용 흐름으로 재구성하였습니다.
단절 없는 금융 경험을 위한 프로세스 개선
주요 서비스 이용 과정에서 발생하던 단절을 최소화하기 위해 카드 발급 프로세스에 이어하기 기능과 MPO(추가 카드 동시 발급)를 도입하였습니다.
또한 통합 대출 조회 서비스를 통해 여러 금융 절차를 하나의 흐름으로 연결하고, 가입 프로세스 전반을 개선해 보다 매끄러운 사용자 여정을 구현하였습니다.
이를 통해 고객 경험을 향상시키고 서비스 이용 중 발생할 수 있는 고객 이탈을 효과적으로 줄일 수 있도록 설계하였습니다.
또한 통합 대출 조회 서비스를 통해 여러 금융 절차를 하나의 흐름으로 연결하고, 가입 프로세스 전반을 개선해 보다 매끄러운 사용자 여정을 구현하였습니다.
이를 통해 고객 경험을 향상시키고 서비스 이용 중 발생할 수 있는 고객 이탈을 효과적으로 줄일 수 있도록 설계하였습니다.
