AXA손해보험 CM프로젝트
- Type WEB / MOBILE
- Client AXA손해보험
- Date 2025.07
AXA손해보험 CM 프로젝트는 복잡한 보험 정보를 고객이 쉽게 탐색하고 이해할 수 있도록 UI·UX 전반을 고도화한 디지털 보험 서비스입니다.
정보 탐색부터 상품 선택, 가입, 사고 접수, 계약 관리까지 보험 이용 전 과정을 하나의 자연스러운 서비스 흐름으로 설계해 고객 중심의 보험 서비스 경험을 제공합니다.
정보 탐색부터 상품 선택, 가입, 사고 접수, 계약 관리까지 보험 이용 전 과정을 하나의 자연스러운 서비스 흐름으로 설계해 고객 중심의 보험 서비스 경험을 제공합니다.
자주 쓰는 기능부터, 필요한 정보까지 한 번에
홈 화면은 고객이 가장 자주 사용하는 기능을 빠르게 이용할 수 있는 구조로 설계되었습니다.
사고 접수, 계약 확인 등 주요 기능을 전면에 배치하고, 하단에서는 보험 상품 소개와 이벤트·혜택 정보를 함께 제공해 고객이 필요한 정보를 자연스럽게 탐색할 수 있도록 구성했습니다.
보험 서비스의 시작점에서 ‘빠른 접근’과 ‘정보 탐색’이 동시에 이루어지는 데에 초점을 두었습니다.
사고 접수, 계약 확인 등 주요 기능을 전면에 배치하고, 하단에서는 보험 상품 소개와 이벤트·혜택 정보를 함께 제공해 고객이 필요한 정보를 자연스럽게 탐색할 수 있도록 구성했습니다.
보험 서비스의 시작점에서 ‘빠른 접근’과 ‘정보 탐색’이 동시에 이루어지는 데에 초점을 두었습니다.
나에게 맞는 보험을 쉽게 찾다
다양한 보험 상품을 고객의 상황과 관심사에 맞춰 탐색할 수 있도록 구성했습니다.
복잡한 상품 설명 대신 핵심 혜택과 주요 정보를 중심으로 콘텐츠를 정리해 고객이 스스로 비교하고 이해할 수 있는 상품 탐색 경험을 제공합니다.
복잡한 상품 설명 대신 핵심 혜택과 주요 정보를 중심으로 콘텐츠를 정리해 고객이 스스로 비교하고 이해할 수 있는 상품 탐색 경험을 제공합니다.
가입은 간단하게, 확인은 꼼꼼하게
보험 가입 과정은 단계별 흐름을 명확히 구분해 고객이 현재 진행 상황과 다음 단계를 쉽게 인지할 수 있도록 설계했습니다.
불필요한 정보 입력과 복잡한 절차는 최소화하고, 필요한 정보와 안내는 화면마다 명확하게 제공해 고객이 안심하고 가입을 완료할 수 있도록 개선했습니다.
불필요한 정보 입력과 복잡한 절차는 최소화하고, 필요한 정보와 안내는 화면마다 명확하게 제공해 고객이 안심하고 가입을 완료할 수 있도록 개선했습니다.
사고 접수도 고객의 상황에 맞게
사고 발생 시 고객이 빠르고 정확하게 접수할 수 있도록 사고 유형, 위치, 상황 입력 과정을 단순화했습니다.
현장 출동 여부 선택부터 접수 완료까지 명확한 안내와 직관적인 흐름으로 고객의 불안과 혼란을 최소화한 사고 접수 경험을 제공합니다.
현장 출동 여부 선택부터 접수 완료까지 명확한 안내와 직관적인 흐름으로 고객의 불안과 혼란을 최소화한 사고 접수 경험을 제공합니다.
계약 정보를 한눈에, 관리도 쉽게
계약 관리 화면에서는 가입한 보험 정보를 한 곳에서 확인하고 관리할 수 있습니다.
계약 내용, 기간, 주요 조건을 직관적으로 정리해 고객이 자신의 보험 상태를 쉽게 이해하고, 필요한 변경이나 관리를 빠르게 진행할 수 있도록 설계했습니다.
계약 내용, 기간, 주요 조건을 직관적으로 정리해 고객이 자신의 보험 상태를 쉽게 이해하고, 필요한 변경이나 관리를 빠르게 진행할 수 있도록 설계했습니다.
